工作流（Workflow）指的是在计算机应用环境下，业务过程的部分或整体自动化。它涉及将工作流程中的任务按照一定的逻辑和规则组织起来，并通过计算机进行表示和实施计算。工作流的主要目的是在多个参与者之间，利用计算机按预定规则自动传递文档、信息或任务，以实现特定的业务目标。
工作流通常包括以下要素：
一系列相互衔接的任务或活动；
这些任务或活动的启动和终止条件；
任务或活动之间的顺序关系；
对每个任务或活动的描述。
工作流技术有助于提高工作效率、控制业务流程、增强客户服务，并有效管理企业资源。工作流管理系统（Workflow Management System, WfMS）能够支持这些流程的创建、执行、监控和管理。
工作流技术起源于生产组织和办公自动化领域，并随着计算机技术的发展而逐渐成熟。如今，许多公司采用工作流软件来简化审批流程、文档传递和其他日常业务活动，从而提升企业的运营效率和核心竞争力
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